帳單

Workplace 的費用會根據您 Workplace 社群中的活躍可收費用戶數量而定。進一步瞭解我們如何定義活躍用戶、支付您的第一筆帳單,以及付款防護等資訊。

可收費用戶
可收費的用戶是指 Workplace 帳戶在一整個月內(從當月第一天到最後一天)都有使用的用戶。
所有在該月建立或結束的帳戶都不可收費。
注意:所有在 1 號以後建立的帳戶都不會被收費,直到已經使用了一整個月為止。
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每月活躍用戶是指過去 30 日內曾執行下列任何動作的用戶:
  • 透過我們的網站或流動裝置到訪 Workplace
  • 登入
  • 透過 Workplace 或 Workplace 應用程式查看通知
  • 使用 Work Chat 應用程式
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以 Workplace 進階版和 Workplace 企業版而言,您每個月都需要依照使用 Workplace 的用戶數支付費用。可收費用戶指的是受邀註冊 Workplace 帳戶的人士。
Workplace 管理員可控制邀請領取 Workplace 帳戶的用戶數,進而控制並預測每個月的 Workplace 成本。
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前線員工是指以直接服務顧客或一般大眾作為主要職務的人,他們負責提供服務和支援或銷售產品;前線員工也是指與產品製造和經銷直接相關的員工。
若要符合 Workplace 前線計劃資格,員工必須符合以下一項或多項條件:
- 員工至少有 50% 的時間不使用電腦。
- 員工按時計費。
- 員工沒有電郵地址。
員工也必須符合下列其中一項描述:
- 面對顧客(銷售、接待、副理等等),不分層級,管理階層也包含在內。
- 位於後台(倉庫、貨運等等),不分層級,管理階層也包含在內。
- 負責公用事業或公共服務(警員、廢棄物管理長、電線維修人員、水資源部長),不分層級,管理階層也包含在內。
- 醫護人員(護士、醫生、設施),不分層級,管理階層也包含在內。
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本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用
若要匯出可收費的每月活躍用戶名單,請使用電腦登入。
  1. 點擊個人檔案左上方的管理員介面
  2. 點擊交易付款,再點擊右側的 >
  3. 點擊匯出需繳費的用戶名單
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不,您不需支付任何費用。如果您邀請他人加入跨公司群組,但對方所屬公司尚未使用 Workplace,則系統會將這些成員設為使用 Workplace 基本版帳戶。如果他們已是 Workplace 基本版用戶,則其狀態不會有任何變更。我們不會針對上述任一種情況收取相關費用。
如果您邀請他人加入跨公司群組,且對方所屬公司已是 Workplace 進階版用戶,您同樣不需支付任何費用。
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付款和帳單
本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用。
Workplace 顧客可享有 30 天的免費試用期。免費試用期結束後,收費週期會從下個月的第一天開始計算。每月的最後一天,系統會依據該月的活躍用戶人數來產生帳單。免費試用期結束後到次月第一天的這段時間,不會收取任何費用。
舉例來說,若免費試用期於 10 月 18 日結束,則 10 月 19 日至 10 月 31 日這段期間皆不會收取費用。收費週期將於 11 月 1 日開始計算。
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本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用。您必須透過電腦前往管理員介面才能查看 Workplace 進階版對帳單。
若要查看對帳單:
點擊 Workplace 個人檔案左上方的管理員介面,然後選擇付款
請注意,付款貨幣為美元。所有定價均不包含適用的稅金。您可以到訪 facebook.com/workplace/pricing 瞭解最新的定價資訊。
此資訊是否實用?
本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用。您必須透過電腦進入管理員介面才能設定信用卡付款。我們目前正逐步推出此功能,您可能暫時無法進入管理員介面的「付款」標籤。
若要設定信用卡收費
點擊 Workplace 個人檔案左上方的管理員介面,選擇付款,然後新增您的付款詳細資料。
付款方式
我們支援美國運通(巴西除外)、Visa、Discover 和萬事達卡。
請注意,付款貨幣為美元。所有定價均不包含適用的稅金。您可以到訪 facebook.com/workplace/pricing 瞭解最新的定價資訊。
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每月付款金額超過 $5,000 美元的公司即符合開立繳費帳單的資格,不必使用信用卡付款。您的 Workplace 帳戶管理員會協助您將帳戶設定為憑帳單付費。
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本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用。
管理員介面分析報告區塊所顯示的金額相比,帳單上算出的費用通常會比要低。符合收費目的所定義的每月活躍用戶,是指在該月份的第一天即擁有 Workplace 帳戶,且在該月份曾登入瀏覽 Workplace 社群、管理員介面或 Work Chat 的用戶(從手機或電郵收到推送通知者不包含在內)。
深入瞭解何謂應收費的每月活躍用戶
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本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用。
若要在帳單中新增訂單編號:
  1. 點擊 Workplace 左上方的管理員介面
  2. 點擊 付款 > 企業詳細資料
  3. 在指定欄位輸入訂單編號詳細資訊。
注意:如果您的社群已設定帳單開立功能,存取帳單時會有空白處讓您新增訂單編號。
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慈善機構專用 Workplace
Facebook 會透過 TechSoup 來審核慈善機構專用 Workplace 機構的申請對象,驗證其是否為持有非牟利身分的非政府組織。
提出申請的機構必須向當地 TechSoup 合作夥伴註冊,且需符合慈善機構專用 Workplace 的資格以免費使用 Workplace 進階版。請注意,部分類型的機構不適用慈善機構專用 Workplace,請參閱此處
如要註冊慈善機構專用 Workplace:
  1. 前往 TechSoup 取得認證憑證。TechSoup 認證憑證為不重複代碼,可供已獲得 TechSoup 驗證的非牟利機構使用。認證憑證為一串文字和數字,通常會以機構的部分名稱結尾。以下為參考範例:123a4567@MyOrgName。
  2. 前往 Workplace 管理員介面中付款下方的「慈善機構專用 Workplace」,然後點擊新增您的 TechSoup 憑證
  3. 若您符合慈善機構專用 Workplace 的資格,您會收到身分已驗證成功的訊息。
您也可以前往慈善機構專用 Workplace 查看詳情並申請加入計劃。
機構是否符合慈善機構專用 Workplace 的資格,由 Facebook 全權決定;且 facebook 保留權利,可基於任何理由隨時賦予或拒絕機構的申請或參與權。Facebook 得不經通知,隨時增補或修改慈善機構專用 Workplace 的資格指南。若 Facebook 之政策改變或機構身分改變,導致機構不再符合慈善機構專用 Workplace 參與資格,Facebook 則將至少提前三個月,提供該等機構通知。該通知後,該機構存取並使用 Workplace 時,便應適用標準費率
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慈善機構專用 Workplace 可讓非政府機構以免費使用 Workplace 進階版。詳情請參閱公益計劃專用 Workplace

誰符合資格?
收到要求、經過驗證並取得書面同意後,Facebook 便可提供 Workplace 進階版的免費使用權限給非政府身分能由我們合作夥伴 TechSoup,或其中一個該公司當地合作夥伴確認非牟利機構狀態的非政府機構。
然而,下列機構並不符合慈善機構專用 Workplace 使用資格,無論其非營利身分為何:
  • 醫院、牽涉健康保險或團體保險計劃的機構、療養院,以及其他健康照護機構
  • 學校、大學和其他學術機構(包含學區)
  • 與學校相關的機構(例如學生團體、教職人員、家長或校友)
  • 政府實體、機關或機構
  • 立法和政治活動機構(包括倡導活動)
  • 教會和其他宗教機構
  • 職業運動聯盟
  • 信用合作社和其他雙邊機構
符合公益計劃專用 Workplace 資格的機構,只能為直屬員工、承包商和志願者建立用戶帳戶。如果符合資格的機構為其他人士建立了用戶帳戶,Facebook 有權依照標準費率向該機構收取這些用戶帳戶的費用。
機構是否符合慈善機構專用 Workplace 的資格,由 Facebook 全權決定;且 facebook 保留權利,可基於任何理由隨時賦予或拒絕機構的申請或參與權。Facebook 得不經通知,隨時增補或修改慈善機構專用 Workplace 的資格指南。若 Facebook 之政策改變或機構身分改變,導致機構不再符合慈善機構專用 Workplace 參與資格,Facebook 則將至少提前三個月,提供該等機構通知。該通知後,該機構存取並使用 Workplace 時,便應適用標準費率。
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