帳單

Workplace 的費用會根據您 Workplace 社群中的可收費用戶數量而定。進一步瞭解我們如何定義可收費用戶、支付您的第一筆帳單,以及付款防護等資訊。

可收費用戶
可收費用戶是被邀請至您的 Workplace 的人。用戶只有在從佈建(或等待邀請)移動至已邀請時,才會成為可收費用戶。您可以佈建有限數量的用戶至 Workplace,而不會產生費用。
備註:任何帳戶若在月曆月份中被邀請,該月份將不會被收費。
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在 Workplace,您會為已被邀請認領 Workplace 帳戶的用戶數量付款(包括已經開始認領帳戶的人)。
您可以佈建有限數量的用戶至 Workplace。用戶只會在被邀請註冊 Workplace 帳戶時,才會成為可收費用戶。
進一步瞭解已佈建和已邀請用戶的區別。
進一步瞭解建立及刪除帳戶
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前線員工是指以直接服務顧客或一般大眾作為主要職務的人,他們負責提供服務和支援或銷售產品。與產品製造和經銷直接相關的員工也包含在內。
若要瞭解員工是否符合 Workplace 前線計畫的資格,請問問自己這些問題:
員工的電郵地址是否未與他人分享?
  • 若他們沒有自己的電郵地址,即符合 Workplace 前線的資格。若員工擁有自己的電郵地址,則只有在具備以下條件時才符合 Workplace 前線的資格。
員工是否至少有一半的時間不在辦公室(或不使用其專屬的裝置)?
  • 如果是,則該員工符合前線員工資格。
員工是否按時計費?
  • 如果是,則該員工符合前線員工資格。
其他條件
最後,員工必須符合下列其中一項描述:
  • 面對顧客(銷售、接待、副理等等),不分層級,管理階層也包含在內。
  • 位於後台(倉庫、貨運等等),不分層級,管理階層也包含在內。
  • 負責公用事業或公共服務(警員、廢棄物管理長、電線維修人員、水資源部長),不分層級,管理階層也包含在內。
  • 醫護人員(護士、醫生、設施),不分層級,管理階層也包含在內。
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若要匯出可收費的每月活躍用戶名單,請使用電腦登入 Workplace。
  1. 點擊 Workplace 左側面板上的
  2. 點擊付款交易。您可能需要輸入您的密碼。
  3. 您會看到迄今為止已支付的所有 Workplace 付款清單。針對您想查看的期間點擊其交易編號。
  4. 點擊匯出需繳費的用戶名單
您會收到一封電郵,內含已經準備好下載的用戶資訊檔案。
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不,您不需支付任何費用。如果您邀請他人加入跨公司群組,但對方所屬公司尚未使用 Workplace,則系統會將這些成員設定 Workplace 30 天免費試用。
如果您邀請他人加入跨公司群組,且對方所屬公司已是 Workplace 用戶,您同樣不需支付任何費用。
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付款和帳單
本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用。
Workplace 顧客可享有 30 天的免費試用期。免費試用期結束後,收費週期會從下個月的第一天開始計算。每月的最後一天,系統會依據您執行個體付費計劃來產生帳單。免費試用期結束後到次月第一天的這段時間,不會收取任何費用。
舉例來說,若免費試用期於 10 月 18 日結束,則 10 月 19 日至 10 月 31 日這段期間皆不會收取費用。收費週期將於 11 月 1 日開始計算。
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本文僅供 Workplace 管理員參考使用。您必須透過電腦前往管理員介面才能查看 Workplace 對帳單。
若要查看您的對帳單,請點擊 Workplace 個人檔案左上方的管理員介面,選擇付款
請注意,付款貨幣為美元。所有定價均不包含適用的稅金。您可以到訪 facebook.com/workplace/pricing 瞭解最新的定價資訊。
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本文僅供 Workplace 管理員參考使用。您必須透過電腦進入管理員介面才能設定信用卡付款。
若要設定付款方式,請點擊 Workplace 左上方的管理員介面,然後選擇付款以新增付款詳細資料。
付款方式
我們支援美國運通(巴西除外)、Visa、Discover 和萬事達卡。我們也支援特定國家/地區的 PayPal。
請注意,付款貨幣為美元。所有定價均不包含適用的稅金。您可以到訪 facebook.com/workplace/pricing 瞭解最新的定價資訊。
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本文僅供 Workplace 進階版管理員參考使用。
每月付款金額超過 $5,000 美元的公司即符合開立繳費帳單的資格,不必使用信用卡付款。您的 Workplace 帳戶管理員會協助您將帳戶設定為憑帳單付費。
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若要變更連結至 Workplace 的信用卡,請點擊 Workplace 左側導覽列中的管理員介面,然後選擇付款
若您每月的支付額超過 5,000 美金,也可選擇透過帳單或銀行轉帳來繳納款項。若要開始使用帳單付款方式,請聯絡支援團隊
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每個月所有系統管理員都會收到通知,但其中不會附上帳單。他們必須藉由前往管理員介面並點擊付款來下載帳單。此帳單包括您社群中可收費帳戶的數量、每位用戶需要支付多少金額,以及會向哪個付款方式收費。
帳單範本可見以下:
您可以到管理員介面的「付款」區塊查看完整的帳單記錄,並下載所有之前的帳單。
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若要變更 Workplace 帳單的寄送目的地:
  1. 前往 Workplace 導覽列,然後開啟管理員介面
  2. 點擊付款交易
  3. 點擊企業詳細資料
  4. 點擊編輯
您接著即可更新資訊。更新完成後,點擊儲存
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若要在帳單中新增訂單編號:
  1. 點擊 Workplace 左上方的管理員介面
  2. 依序點擊 付款企業詳細資料
  3. 在指定欄位輸入訂單編號詳細資訊。
備註:如果您的社群已設定帳單開立功能,存取帳單時會有空白處讓您新增訂單編號。
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若您有待付帳單未繳納,則有可能無法存取 Workplace。
信用卡收費
若您的付款標籤中沒有加入有效的信用卡,則有可能無法存取 Workplace。
若您是因信用卡付款失敗而無法存取 Workplace,系統就會顯示可供您下載最新帳單更新付款詳情的畫面。
在解決問題的同時,您的用戶會收到無法使用 Workplace 的通知。即便在無法存取帳戶的期間,用戶仍可下載其 Workplace 的資料。
帳單收費
若您未繳納最新帳單,則有可能無法存取 Workplace。您可在管理員介面的付款標籤中查看帳單。
若您是因帳單未繳納而無法存取 Workplace,系統就會顯示可供系統管理員下載最新帳單的畫面。帳單付清後,系統管理員可透過電郵將付款證明寄至 ar@fb.com 以協助加快處理,以便您盡快取回 Workplace 的存取權限。
在解決問題的同時,您的用戶會收到無法使用 Workplace 的通知。即便在無法存取帳戶的期間,用戶仍可下載其 Workplace 的資料。
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解決疑難
若信用卡付款失敗,您可檢查幾個事項。付款失敗最常見的原因就是信用卡達到額度上限或到期。
若 Workplace 付款失敗,我們會傳送電郵給您的 Workplace 系統管理員,而您可在 14 天內加入新的信用卡。加入新的信用卡後,我們便會自動嘗試收取款項。若我們無法在 14 天內成功收取款項,您將會喪失 Workplace 的存取權限。您的 Workplace 資料可保留 90 天,但若屆時仍未完成付款,就會被系統刪除。
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若您認為帳單有誤,請與支援團隊聯絡。
若要聯絡 Workplace 支援團隊:
  1. 前往 Workplace 導覽列,然後開啟管理員介面
  2. 點擊聯絡支援團隊
    1. 您也可從此處前往「聯絡支援團隊」區塊
  3. 點擊提出問題即可傳送訊息給 Workplace 支援團隊。
  4. 您也可以點擊與我們聊天,以透過即時訊息功能與支援團隊聯繫。聊天支援功能目前仍在逐步推出中,因此部分顧客尚無法使用。
若要存取此畫面,您也可點擊 Workplace 導覽列中的 ,然後選擇「聯絡 Workplace 支援團隊」。
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管理員介面分析報告區塊所顯示的金額相比,帳單上算出的費用通常會比要低。可收費用戶是已被邀請認領其 Workplace 帳戶的用戶(包括已經開始認領帳戶的人)。
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