解決 Workplace 上的用戶登入問題
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如果用戶遇到登入問題，請先檢查他們有否試過按照我們的疑難排解步驟操作。
如果您與遇到問題的用戶無法解決有關問題，請聯絡 Workplace 支援團隊。
為無電郵用戶提供存取代碼
如果遇到登入問題的用戶未有就其 Workplace 帳戶連結電郵地址，則您可以產生存取代碼，以協助對方重新登入帳戶。
為員工產生新的存取代碼
- 點擊 Workplace 左側選單中的「
管理員介面」。
- 點擊「
用戶」。
- 找出您要為哪個用戶帳戶產生存取代碼。您可以篩選結果，以更快找出所需帳戶。
- 點擊右側的三點圖示
，然後選擇「取得存取代碼」。
- 您亦可以點擊「
- 您亦可以點擊「
- 將存取代碼提供給忘記登入資訊的用戶。
用戶現可前往 https://work.workplace.com/work/accesscode，在此輸入新的存取代碼，以確認其不重複的用戶名稱並設定新密碼。
備註：存取代碼為敏感資料，任何人員如獲取未經使用的存取代碼，將可完全存取與該代碼相關的帳戶。因此，您應嚴謹控制存取代碼的分發過程。請注意以下有關存取代碼的重要資訊：
- 存取代碼是由 16 個字元所組成的字母字串。
- 每個帳戶在任何時候都只有 1 個有效代碼。
- 若為人員產生新的存取代碼，則所有舊代碼將會無效。
- 這些代碼在產生後的 90 天內有效。
- 存取代碼成功用於認領或恢復對帳戶的存取權限後，此存取代碼將會失效。
- 管理員可隨時停用未使用的存取代碼。
