Workplace 帳單或款項有誤

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Workplace is in read-only mode. Organization data will be available for system admins to download until May 31, 2026.

本文僅適用於系統管理員。若您所屬機構的稅務登記地點為印度，便需要以印度盧比（INR）支付 Workplace 費用。

若您的每月付款失敗

若您尚未繳納待付帳單的費用，則有可能無法存取 Workplace。

若要解決此問題，您可檢查幾個項目。付款失敗最常見的原因就是扣帳卡或信用卡達到額度上限或到期日。

若我們無法透過您的付款方式收費，就會傳送電郵給您的 Workplace 系統管理員，而您則需要在 14 天內加入新的付款方式。加入新的付款方式後，我們便會自動嘗試收取款項。

若我們在 14 天內無法收款，您將會失去使用 Workplace 的權限。在解決問題之前，您的用戶會收到無法使用 Workplace 的通知。即使用戶無法存取其帳戶，他們仍可下載其 Workplace 資料。您的 Workplace 資料可保留 90 天，但若屆時仍未完成付款，就會被系統刪除。

若要繳付待付帳單，請按照下列步驟操作：

點擊 Workplace 左側選單中的「 管理員介面」。
點擊「付款」。
點擊「付款詳情」分頁。
此時：
- 若您使用信用卡或扣帳卡付款，點擊「更新付款明細」，然後檢查相關詳情並點擊「下一步」。輸入必要資料，然後點擊「儲存」。
- 若您選擇按帳單付款，請點擊「下載最新帳單」。帳單付清後，您可透過電郵將付款證明寄至 ar@fb.com 以助加快處理程序，以便您的機構儘快取回 Workplace 的存取權限。